SIAC Tecnologia - Todos os Direitos Reservados

Desenvolvido por WL Agência Digital

Comprocard

O Problema

Uma empresa líder no mercado capixaba de cartões de benefícios. Reconhecida por empresas, seus RHs e seus colaboradores como a melhor operadora de cartões de benefícios do Espírito Santo. Mais de 300.000 trabalhadores atendidos e mais de 5.000 empresas clientes, a COMPROCARD teve problemas em monitorar toda a sua infraestrutura de servidores e serviços, que compõe o funcionamento dos sistemas para os usuários internos e externos. Os problemas na infraestrutura de TI eram tratados de maneira corretiva, sempre apagando incêndios e lidando com os incidentes a medida que surgiam. Por ser uma empresa moderna e tecnológica, a COMPROCARD decidiu buscar uma solução que trouxesse uma gestão preventiva e pró-ativa da sua infraestrutura de TI e serviços. A SIAC Tecnologia foi contratada para trazer um novo paradigma no apoio à gestão da infraestrutura de TI. 

A Solução

A SIAC Tecnologia integrou a infraestrutura de TI, servidores e serviços ao seu SNOC (Security & Network Operation Center). O SNOC da SIAC Tecnologia é composto por um time de analistas multidisciplinares que monitoram e acompanham em tempo real 24x7x365 a segurança e a operação dos serviços dos ambientes de redes dos nossos clientes, através da nossa estrutura própria de monitoramento. Com isso, efetuamos a verificação continua nos serviços, equipamentos e toda a infraestrutura da COMPROCARD. Caso algum incidente de segurança ou problema na operação venha a ocorrer, ou esteja em iminência de acorrer, o time técnico da SIAC Tecnologia atua imediatamente na mitigação do problema, totalmente baseado na proatividade e prevenção.

1. Integração SNOC SIAC Tecnologia
2. O Suporte Técnico Especializado (Sustentação) – Atendimento 24×7, foi acionado, para garantir rápido atendimento e agilidade na resolução de problemas.
3. Uma política de Manutenção Preventiva foi implementada, para evitar paradas não programadas.

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